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Internet: «Cómo mejorar el posicionamiento de una página web», «Cómo encontrar información en Internet usando buscadores» y «Cómo evaluar la calidad de las fuentes de información que usamos en Internet».

 

Actividad Comercial: Entrevista de venta: «Cómo cerrar una venta en una entrevista comercial», «Cómo superar las objeciones del cliente en una entrevista comercial» y «Cómo explicar las ventajas de un producto en una entrevista comercial».

 

Negociación: «Cómo preparar una negociación exitosa», «Cómo negociar precios con éxito» y «Cómo detectar y aprovechar las señales de aviso en una negociación».

 

Actividad Comercial: Venta telefónica: «Cómo explicar las ventajas de un producto en una venta telefónica», «Cómo cerrar una venta telefónica» y «Cómo superar las objeciones del cliente en una venta telefónica».

 

Inglés para Hostelería y Servicios: «Cómo atender en inglés a un cliente de un restaurante», «Cómo atender en inglés a un cliente de un bar» y «Cómo atender en inglés a un cliente de un fast-food».

 

Habilidades Personales: Gestión del tiempo: «Cómo fijar prioridades y ordenar nuestras actividades», «Cómo aprovechar el tiempo, gestionando las reuniones», «Cómo aprovechar el tiempo, gestionando las interrupciones» y «Cómo utilizar Outlook para organizar la agenda».

 

Ofimática: «Cómo diseñar una presentación de power point incorporando recursos audiovisuales» y «Cómo diseñar una presentación de power point con autoavance».

 

Actividad Comercial: Atención de quejas: «Cómo convertir una queja en una acción de fidelización».

 

Habilidades Personales: Asertividad: «Cómo aprender a decir «no»», «Cómo dar feed-back constructivo a un compañero» y «Cómo dar feed-back constructivo a un colaborador».

 

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