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Guest Experience Manager para Hotel de Fuerteventura

隆隆Continuamos!! 馃檪

Turijobs ha publicado que Barcel贸 Jandia, situado en Fuerteventura,聽busca a un/a聽Guest Experience Manager.
Descripci贸n del puesto:

  • Promover una filosof铆a de mejora continua de la atenci贸n al cliente con un enfoque proactivo hacia sus necesidades, con la gesti贸n in situ de cualquier incidencia relacionada con los hu茅spedes en su estancia.
  • Coordinar la correcta preparaci贸n y asignaci贸n de atenciones y necesidades especiales de clientes VIP.
  • Hacer seguimiento de la imagen del hotel en las redes sociales. (Facebook, Twitter鈥) as铆 como de comentarios en portales especializados (Tripadvisor, Holiday Check).
  • Desarrollar el c铆rculo de calidad, asistiendo al departamento de direcci贸n en la respuesta y seguimiento de las encuestas de satisfacci贸n de clientes, an谩lisis de los comentarios negativos y proposici贸n de acciones correctoras.
Requisitos:
  • Titulaci贸n relacionada con el puesto a nivel Diplomatura.
  • Experiencia previa en hosteler铆a, especialmente en actividades relacionadas con el 谩rea de alojamiento.
  • Nivel alto en ingl茅s y alem谩n.
  • Manejo de programas de gesti贸n de reservas (Finhotel, Opera, Amadeus…)
  • Gran capacidad de trabajo en equipo.
  • Persona con esp铆ritu de entrega y entusiasmo que tenga vocaci贸n por la hosteler铆a y atenci贸n al detalle, iniciativa, buena presencia, habilidades sociales y de empat铆a a la hora de tratar con el cliente.

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