Empleo

GUEST EXPERIENCE para sector hotelero en sur de Tenerife

Importante empresa del sector hotelero ubicada en el sur de Tenerife realiza proceso de selección para cubrir un puesto de: GUEST EXPERIENCE

Responsabilidades:

El objetivo del puesto se centra en realizar un servicio profesional que garantice con clase y distinción las necesidades y requerimientos de nuestros huéspedes en las áreas residenciales del Hotel (Recepción – Pisos – Lobby Bar) de la máxima satisfacción del huésped garantizando una experiencia única mediante:

Atender personalmente al huésped en las áreas nobles y en lobby bar, aprovechando cada  momento de contacto para generar experiencias únicas y personalizadas.

Conocer los gustos y preferencias del huésped, para adelantarnos y personalizar su estancia.

Trabajar activamente con Room Service, Pisos y Piscina realizando diferentes labores con el fin de asegurar la satisfacción del huésped.

Realizar labores de mantenimientos correctivos en diferentes espacios del hotel.

Gestionar diariamente peticiones, sugerencias, cumpleaños, aniversarios, quejas e incidencias del huésped, promoviendo la  fidelización y prescripción

Priorizar el Incremento del gasto extra de huéspedes en el hotel, promocionando principalmente los productos estrella del hotel

Promover el cambio hacia canal directo (WPP y Particulares)

Conocer e informar del  Ocio y Cultura de la Isla (Rutas, Centros Comerciales, Transporte Público, Lugares de Culto, etc.)

Realizar las funciones inherentes a Recepción de huéspedes.

Realizar todos los procedimientos inherentes a caja (cargos, cobro, liquidación, etc.)

Realizar los registros e informes correspondientes al puesto.

Comunicar de forma constante conocimiento e incidencias del huésped.

Promover en el equipo un clima sano.

TenerifeRequisitos:

Formación en turismo

Nivel alto de inglés.

Altamente valorados conocimientos de alemán/francés/ruso

Experiencia previa en recepción al menos 2 años.

Clara orientación al Huésped.

Actitud Proactiva, resolutiva y Jovial.

Ganas de aprender y enseñar.

Interesados enviar el CV a bolsadetrabajomnr@expogrupo.com, indicando en el asunto GUEST EXPERIENCE

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