Empleo

Guest Experience para empresa del sector hotelero en el sur de Tenerife

Tablón de AnunciosImportante empresa del sector hotelero ubicada en el sur de Tenerife realiza proceso de selección para cubrir un puesto de: GUEST EXPERIENCE

El objetivo del puesto se centra en realizar un servicio profesional que garantice con clase y distinción las necesidades y requerimientos de nuestros huéspedes en las áreas residenciales del Hotel (Recepción – Pisos – Lobby Bar) de la máxima satisfacción del huésped garantizando una experiencia única mediante:

Atender personalmente al huésped en las áreas nobles y en lobby bar, aprovechando cada momento de contacto para generar experiencias únicas y personalizadas.

Conocer los gustos y preferencias del huésped, para adelantarnos y personalizar su estancia.

Trabajar activamente con Room Service, Pisos y Piscina realizando diferentes labores con el fin de asegurar la satisfacción del huésped.

Realizar labores de mantenimientos correctivos en diferentes espacios del hotel.

Gestionar diariamente peticiones, sugerencias, cumpleaños, aniversarios, quejas e incidencias del huésped, promoviendo la fidelización y prescripción

Priorizar el Incremento del gasto extra de huéspedes en el hotel, promocionando principalmente los productos estrella del hotel

Promover el cambio hacia canal directo (WPP y Particulares)

Conocer e informar del Ocio y Cultura de la Isla (Rutas, Centros Comerciales, Transporte Público, Lugares de Culto, etc.)

Realizar las funciones inherentes a Recepción de huéspedes.

Realizar todos los procedimientos inherentes a caja (cargos, cobro, liquidación, etc.)

Realizar los registros e informes correspondientes al puesto.

Comunicar de forma constante conocimiento e incidencias del huésped.

Promover en el equipo un clima sano.

Requisitos:

Formación en turismo

Nivel alto de inglés.

Altamente valorados conocimientos de alemán/francés/ruso

Experiencia previa en recepción al menos 2 años.

Clara orientación al Huésped.

Actitud Proactiva, resolutiva y Jovial.

Ganas de aprender y enseñar.

Interesados enviar el CV a bolsadetrabajomnr@expogrupo.com con el asunto GUEST EXPERIENCE

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