Empleo

Agente de Reservas para Gran Meliá Palacio de Isora – Tenerife

¡¡Hola compis!! :)

Meliá Hotels International selecciona para su resort 5*LUJO en Tenerife, Gran Meliá Palacio de Isora, un/a Agente de Reservas, para ayudar a  generar negocio utilizando las características del hotel, y del destino; y asegurar la satisfacción y fidelización del cliente, informando sobre todas las ventajas y beneficios que podemos ofrecerle.

Descripción del puesto:

  • Ayudar a desempeñar las actividades del departamento en conjunto con el Gerente de Reservas, estando al tanto de la ocupación del Hotel, a  fin de garantizar los servicios contratados por el cliente.
  • Ingresar y confirmar las reservas de los diferentes mercados.
  • Cancelar reservas de forma correcta.
  • Mantener al corriente el prepago de agencias sin crédito.
  • Mantener al corriente el archivo de reservas y archivo general.
  • Asegurar que la información relevante se anota y comunica a quien corresponda.
  • Contestar al teléfono y atender a los clientes amable y cortesmente, siguiendo los estándares de servicio.
  • Conocer bien todo el tipo de habitaciones con las que cuenta el establecimiento, así como sus zonas comunes, etc. Para poderlas mostrar el hotel a clientes existentes o futuros.
  • Conocer el procedimiento non – show, así como la forma de desbloquear habitaciones.

Requisitos:

  • Diplomatura o grado en Turismo.
  • Experiencia de 1 o 2 años en puesto similar.
  • Nivel alto de inglés y alemán intermedio
  • Conocimientos de Yield Management

¿Crees que encajarías y quieres inscribirte? ¡Sigue este enlace!

 

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